Blog da MegaPlay Recreação

Por Rogério Oliveira Foco: Hospitalidade sensorial, encantamento, fidelização. Se você for agora ao Google e digitar "Uau", possivelmente vai aparecer em sua tela a definição: surpresa boa! Significa transformar um momento para que ele seja ainda mais incrível. O mercado de hospedagem e turismo, principalmente os segmentos considerados de luxo, segue em alta. Mas se isso é um fato, por que tantos hoteleiros e gestores reclamam da ocupação ou da concorrência cada vez mais agressiva? Até alguns anos atrás, a concorrência era "visível": a comparação era feita com aquele hotel ou equipamento próximo que oferecia o tal do "algo a mais". Hoje, com a riqueza de informações e opções, a concorrência está em qualquer lugar. Diante disso, vale refletir: sobre que "régua" estamos avaliando nossos serviços e com que "régua" estamos pensando em situações ou novidades para nossos futuros hóspedes? O Cenário de Junho e Julho: Processo ou Improviso? Os...

  Como arquiteto de Recreação, Hospitalidade e Experiência, vejo gestores solicitando "respostas mágicas" para o Dia das Mães. Equipes de recreação, alimentação e recepção, querendo fazer o melhor, entregam o que podem, mas muitas vezes "batem lata". O erro é não entender que o Dia das Mães exige Propósito e Transição . A hospitalidade não pode ser um amontoado de ações sem sentido. O Dono do Equipamento de Turismo, seja ele hotel, condomínio clube ou evento, deve focar na Transição : o momento em que o hóspede (ou usuário) deixa de consumir um serviço físico e passa a viver uma memória emociona l. O foco é a " paz comprada ". O Insight dos 15% e o Wellness   Homens gastam cerca de 15% a mais que as mulheres nesta data. Esse dado deve mudar sua argumentação de venda. O desafio é convencer o pai a escolher o seu hotel ao invés do vizinho. E o segredo está no Wellness (bem estar físico, social, emocional e espiritual estruturada em forma de pacote ou combo...

A área de lazer é, indiscutivelmente, o coração da experiência de um hóspede ou condômino de alto padrão. Pesquisas do setor de hospitalidade apontam que a satisfação das crianças dita, em mais de 70% dos casos, a decisão de retorno de uma família a um resort. No entanto, é exatamente nesse departamento que a maioria dos empreendimentos sofre seus maiores gargalos operacionais. Com mais de 30 anos de atuação e implementação no "chão de fábrica", a MegaPlay Recreação mapeou uma falha estrutural no mercado: a confusão entre "Animação" e "Gestão de Lazer". A Ilusão Operacional da "Animação" Como NÃO gerir sua equipe de lazer: O modelo tradicional e comum no mercado baseia-se em contratar profissionais carismáticos e disponibilizar infraestrutura (piscinas, quadras, bolas). Em períodos de baixa temporada , esse modelo sobrevive. Porém, durante feriados prolongados ou nas férias de julho por exemplo a falta de processos cobra o seu preço. Sem uma...

O relógio avança. Daqui a dois meses, o Brasil inteiro vai parar para assistir aos jogos da Copa do Mundo . No seu hotel , no seu parque de turismo ou no seu condomínio clube , o cenário será o mesmo: adultos com os olhos fixos nas telas. E as crianças? Crianças não assistem a 90 minutos de um jogo de futebol sentadas em silêncio . Elas correm, buscam estímulos e exigem atenção. Sem uma estrutura de lazer definida, o tédio infantil transforma o seu espaço em uma pista de corrida. Isso gera estresse para os pais, incomoda outros usuários e resulta em notas baixas nas plataformas de avaliação. O cenário exige planejamento em abril para evitar o caos em junho. Como gestor, você possui três caminhos para solucionar essa demanda: Opção 1: Escalar um funcionário que "gosta de criança" Consiste em direcionar alguém da sua equipe de manutenção ou recepção para supervisionar uma sala de brinquedos durante os jogos. Ponto Positivo: Custo financeiro zero no curto prazo. Ponto de Atençã...

📍 Direto ao Ponto: Se a sua equipe de lazer é vista apenas como "monitoria", você está ignorando um ralo de dinheiro e riscos jurídicos. A gestão de lazer moderna em hotéis, equipamentos de turismo e condomínios-clube é um ativo estratégico de retenção de receita e valorização de marca. Não é custo; é investimento em segurança e satisfação mensurável. Nesta semana, o mercado volta suas atenções para o " Dia da Mentira ". No entanto, no setor de hospitalidade, equipamentos de turismo e gestão condominial de alto padrão, existe uma mentira silenciosa que é contada durante todo o ano: a ideia de que a recreação é um "mal necessário" ou apenas um custo operacional para manter crianças ocupadas. Como alguém que respira este mercado há mais de 30 anos , posso afirmar: acreditar nessa premissa é o caminho mais rápido para a erosão do seu lucro. A Mentira da "Monitoria Passiva" Muitos gestores ainda acreditam que basta contratar pessoas que "go...

A Páscoa chega em poucos dias. Faltam cerca de 90 dias para as férias de julho. A Copa do Mundo de 2026 bate à porta. O seu hotel, resort, equipamento de turismo  ou condomínio clube vai lotar. Você está planejando (ou já planejou) o cardápio, revisou a segurança e organizou a limpeza. Mas e o lazer? Sua equipe de recreação possui um método claro ou vai improvisar para passar o tempo? Contratar recreadores de última hora por grupos de WhatsApp (ou contratar empresas que fazem apenas locação de mão de obra disfarçada) parece uma solução rápida e barata. Não é. É a contratação do caos. E o caos destrói o seu lucro. A Ilusão do "Qualquer um sabe brincar" Existe um mito perigoso no mercado de turismo e eventos. Dizem que qualquer pessoa jovem e simpática serve para ser monitor. Isso é mentira. Simpatia não gerencia uma crise na piscina. Simpatia não sustenta até 10 horas seguidas de trabalho sob o sol, a chuva, o frio ou as mudanças de última hora. Brincar é ciência. Exige contr...