Como arquiteto de Recreação, Hospitalidade e Experiência, vejo gestores solicitando "respostas mágicas" para o Dia das Mães. Equipes de recreação, alimentação e recepção, querendo fazer o melhor, entregam o que podem, mas muitas vezes "batem lata". O erro é não entender que o Dia das Mães exige Propósito e Transição . A hospitalidade não pode ser um amontoado de ações sem sentido. O Dono do Equipamento de Turismo, seja ele hotel, condomínio clube ou evento, deve focar na Transição : o momento em que o hóspede (ou usuário) deixa de consumir um serviço físico e passa a viver uma memória emociona l. O foco é a " paz comprada ". O Insight dos 15% e o Wellness Homens gastam cerca de 15% a mais que as mulheres nesta data. Esse dado deve mudar sua argumentação de venda. O desafio é convencer o pai a escolher o seu hotel ao invés do vizinho. E o segredo está no Wellness (bem estar físico, social, emocional e espiritual estruturada em forma de pacote ou combo...
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